De uitdaging

Tankcleaning Benelux is op constante basis op zoek naar gekwalificeerde tank schilders. Kandidaten moeten voldoen aan specifieke eisen, wat we daarin  misten was een schaalbare aanpak gekoppeld aan een goede ervaring voor de kandidaat. Hoewel marketing campagnes veel bereik opleverden, ontstonden er meerdere problemen: 

Daarnaast speelde de handhaving van de wet DBA een belangrijke rol. Tankcleaning Benelux wilde af van vaste ZZP’ers en overstappen naar een flexibele pool waardoor zij voldoen aan de wetgeving en tegelijkertijd de projecten flexibel kunnen vullen. Kortom, veel instroom, maar minder grip en geen schaalbaar systeem.

De samenwerking

Wij zijn begonnen met een droom om het gehele talent- en capaciteiten management onder één aanpak te scharen. Het doel: zowel voor de zzp-opdrachten als voor de opleidingsplekken en ervaren krachten een schaalbare aanpak klaar hebben staan. Samen met Tankcleaning Benelux hebben wij een uitgebreid en interactief Recruitment portal gebouwd. Wij hebben een flexibele aanpak ontworpen voor deze verschillende groepen: leerlingen, ervaren schilders en ZZP’ers. Voor elke groep ontwikkelden wij een eigen kandidaat ervaring die volledig afgestemd is op hun motivatie en antwoorden. In plaats van zwaar onderzoek lag de focus op praktische vragen:

• Hoe willen we deze groep benaderen?
• Wanneer is iemand geschikt?
• Kunnen wij het plannen van afspraken versimpelen en no-shows verminderen?

De oplossing is een interactief portal, gekoppeld aan slimme Whatsapp-automatiseringen en AI inschattingen over eerdere ervaringen. Kortom, de hiring managers en kandidaat ervaring  stonden samen centraal.

Van inzicht naar actie

Via de campagnes kwamen veel kandidaten binnen, met name via sociale media. Tegelijkertijd hebben we continu geoptimaliseerd op kwaliteit in plaats van enkel volume. Stromen de mensen die binnenkwamen wel goed door? Zijn ze gekwalificeerd? Dat waren vragen die wij onszelf stelden. Een belangrijke stap was het toevoegen van Whatsapp als ingang. Kandidaten starten hier zelf hun kwalificatieproces via de website of wanneer een vraag via de mail binnen kwam. De pull-factor is hier de Whatsapp-flow waarin kandidaten direct zelf instappen. Aan de andere kant is de push-factor hier de website en campagnes die kandidaten bereiken. 

Afstemming op de kandidaat ervaring bleek cruciaal. Waar werknemers op zoek zijn naar een baan, zijn ZZP’ers op zoek naar een opdracht. Waar werknemers meer over het bedrijf willen weten zijn ZZP’ers opzoek naar een baan. Deze nuances zijn bepalend voor onze aanpak. Niet enkel in de ervaring, maar ook in het Recruitment Portal waar het sollicitatie proces verschillend is ingericht voor werknemers en ZZP’ers.

Van actie naar sollicitatie

Alle kandidaten werden gekwalificeerd aan de hand van kwalificatie-vragen in Whatsapp. De antwoorden werden verwerkt en AI-analyse ondersteunde de recruiter in het bepalen van de match. Werknemers kunnen direct een sollicitatie plannen wanneer ze 100% geschikt waren, bij twijfel komt de recruiter in de loop. Waar ZZP’ers als groep worden benaderd en gekwalificeerd bij interesse voor een specifiek project of samenwerking. 

De geschikte ZZP-kandidaten werden direct in de flexpool geplaatst. Zodra er behoefte was aan flexibele inzet bij projecten ontvingen zij een ‘job-alert’. Hierin stond informatie over het project, de verwachtingen, de procedure en het verwachte uurtarief. De geïnteresseerde ZZP’ers kwamen automatisch in de geïnteresseerde lijst in de DWS campagne portal. 

Werknemers konden na een succesvolle kwalificatie zelf een gesprek inplannen via de Whatsapp-flow. Met automatische herinneringen kregen we inzicht in de aanwezigheid en kon de kandidaat direct herplannen, waardoor de no-show afnam en er duidelijkheid is over aanwezigheid. Dit zorgde samen met online kwalificatie voor een efficiënte funnel waarin alleen relevante kandidaten op afspraak komen.

Het resultaat

Het belangrijkste resultaat is niet alleen groei, maar ook controle.

• Een schaalbaar recruitmentsysteem, op en af te schalen naar behoefte per maand
• Structurele instroom van geschikte kandidaten
• Een opgebouwde en direct inzetbare ZZP-pool
• Minder no-shows en minder handmatig werk
• Geen marketing waste: elke lead wordt opgevolgd en krijgt herinneringen

Iedereen die via Facebook of andere platformen binnenkomt, kunnen wij ‘bedienen’ via het op maat gemaakte Whatsapp flows en landen in een overzichtelijk Recruitment portal. Dit  complete systeem helpt Tankcleaning Benelux door een volledig geïntegreerde aanpak die op en af te schalen is naar behoefte voor zowel flexibele als structurele capaciteit.